A votre service : les travailleurs essentiels qu'on ne voit pas

Accessible et prenant, ce livre remet bien les idées en place. L'autrice, mêlant témoignages personnels et articles de presse (qui malheureusement donnent trop souvent envie de HURLER), montre l'envers des décors de ces métiers dits essentiels : les métiers de services. Entre racisme, sexisme, classisme, irrespect, salaire médiocre, non reconnaissance, harcèlement, angoisse, burn out, déshumanisation de la part des clients mais aussi des employeurs, Racha vient questionner les conditions de travail de ces employés, la responsabilité des entreprises (qui bien trop souvent en ont rien à foutre), les jeux de pouvoir au sein du management, ainsi que le revers de la course à la croissance et la place du travail dans notre vie. Accepter de travailler, oui, mais à quel prix ? PS : j'ai beaucoup apprécié le fait que la police de lecture soit assez grande :) #myopevie

Je suis ravie d'avoir pu lire cet essai! Il se compose aussi bien de témoignages personnels que de sources provenant d'articles et l'autrice nous parle extrêmement bien des métiers de service en n'oubliant pas les questions de genre , de classe sociale et de race. C'est un livre très humain, facile d'accès qui fera beaucoup de bien à toutes personnes ayant déjà pratiquées ce type de métier car on trouve peu de récits mentionnant le mépris et l'harcelement que l'on subit dans les métiers dit essentiels.

💬 En quelques mots : Travail / racisme / service / invisibilisation / maltraitance A l’heure où le consumérisme et la productivité dirige la plupart de nos vies, une petite remise en question sur les métiers de service et la façon dont on traite les acteurs principaux du secteur tertiaire n’est pas de trop… Et de fait, dès l’introduction, l’autrice donne le ton et n’y va pas avec le dos de la cuillère ! Hors de question de minoriser la maltraitance que subissent les travailleureuses du secteur (mépris, racisme, sexisme, irrespect), les témoignages personnels ou de personnes concernées sont choquants, écœurants, mais toujours pertinents ! Surtout, ils sont l’illustration d’un système défaillant qui n’a pas à cœur de valoriser les métiers du soin, de la vente, de l’entretien et autres métiers de service. Outre la dénonciation des comportements ingrats et violents des client•es, l’autrice dénonce aussi les habitudes du marché et des employeurs qui permettent de telles pratiques. Entre la dernière application à la mode qui exploite les moins privilégié•es, les hiérarchies trop accros au « pouvoir », les adages type « les jeunes ne connaissent plus la valeur du travail », les arguments sont légions pour faire croire que « les choses sont comme elles sont » et puis tant pis ! Mais des ouvertures, des changements sont possibles ! Et c’est le dernier point de l’autrice : une ouverture vers l’avenir, sans certitudes, sans grandes idées toutes faites, simplement des pistes et une envie de faire bouger les lignes…