Conversation : la bonne communication au bon moment peut tout changer

Selon le journaliste, pour manier le verbe et captiver son auditoire, il faut savoir distinguer les différents types de conversations : pragmatique, émotionnelle ou sociétale. En s'appuyant sur différents exemples concrets (procès, recrutement, réunion budgétaire, etc.), il montre comment identifier les clés pour bien communiquer.