Management de la différence : apprivoiser l'interculturel

Les entreprises ne réunissent pas seulement des métiers et des compétences, elles ne se définissent pas seulement en fonction de leur activité ou de leurs marchés. Elles ont aussi un style, une identité, des valeurs partagées, autrement dit une «culture». Si la culture est partout, les cultures sont toutes différentes. À l'heure de la mondialisation, des équipes de nationalités différentes issues de milieux culturels divers, parfois opposés, sont amenées à travailler ensemble. Apprivoiser ces différences, sans toutefois chercher à les gommer, est devenu un impératif pour les entreprises et les organisations : tel est le défi du management de l'interculturel. Sylvie Lainé propose un guide pratique qui aidera les managers à exercer leur fonction avec efficacité dans un contexte interculturel. Grâce à une méthode de repérage des variables culturelles, le lecteur pourra s'adapter plus facilement à ses interlocuteurs, éviter les pièges et les impairs générateurs de malentendus. L'auteur aborde ces questions de façon concrète et donne des outils pragmatiques pour analyser nos propres pratiques et identifier les comportements les plus efficaces.