EFQM : le guide de l'évaluation
Afnor, 2011
Grand Format
Stéphane Verdoux, Patrick Iribarne
Entreprise
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Prix neuf
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Résumé
Une méthode pratique pour évaluer son entreprise selon les 9 critères qui constituent les fondamentaux du modèle d'excellence EFQM. Des exemples et des conseils pour permettre aux managers d'organiser leur autoévaluation et d'engager les actions nécessaires à la performance de l'entreprise.
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