L'écoute, attitudes et techniques

Propose des attitudes et des moyens pour établir une meilleure écoute, à partir d'exemples vécus et à l'aide d'exercices progressifs. Passe en revue les différentes techniques et les attitudes de l'écoute (écoutant et écouté). Approfondit la technique de reformulation et aborde la spécificité de l'écoute thérapeutique.