Noise : pourquoi nous faisons des erreurs de jugement et comment les éviter

Les biais psychologiques commencent désormais à être bien connus. Il s'agit des travers de notre système de pensée qui influencent nos idées, nos conclusions. Comme le biais de confirmation qui consiste à privilégier les hypothèses ou explications qui vont dans le sens de notre intuition ou idée de départ. Ce livre majeur s'attaque à un autre phénomène capital dans le mécanisme de jugement, de prise de décision, le bruit. Le bruit correspond aux erreurs imprévisibles. Est il par exemple acceptable que dans un système judiciaire, selon que nous soyons juger le matin ou l'après midi, qu'il fasse beau ou gris influencent la décision du juge ou la note que nous mettrons à un élève. Nous nous pensons bien au-dessus de ces travers et pourtant les audits de bruits montrent que dans la plupart des cas (justice, médecine, enseignement, entreprise, conseillers...) Nous sommes de piètres évaluateurs. Après ces constats, les auteurs, stars de leurs domaines, expliquent les causes neurologiques et sociales de ce bruit et c'est passionnant. Viennent ensuite de nombreuses pistes pour améliorer ce bruit. Privilégier les jugements par plusieurs personnes, séquencer les prises de décision etc... Le point le plus intéressant concerne l'épineuse question des algorithmes. Il est factuel, démontré, que le algorithmes font systématiquement mieux que nous. Mais accepterions nous d'être jugés, évalués, conseillés par des "machines"? Les études montrent que non, nous préférons faire l'objet d'une décision unique,dépendante d'un être humain afin de pouvoir exposer sa singularité. Et ce malgré la conscience de la bien plus grande source d'incertitude dans la qualité de la décision. Voilà de quoi nous faire réfléchir !

After Thinking Fast and Slow an excellent and fascinating book to (try) to understand our decision making and judgement process.