10 clés pour réussir sa certification ISO 9001

Dans un environnement où chaque jour, dans les entreprises, résonnent les mots «exigences», «performances», «encore plus», le dirigeant doit s'appuyer sur des outils pragmatiques, des clés efficaces qui lui permettront d'avancer pour réussir, en même temps qu'il doit intégrer les nouvelles exigences normatives. De ces nouvelles exigences normatives, l'ISO 9001 en est empreinte. Cet ouvrage propose, à l'aide d'une méthodologie dénommée «Méthode 7 S (ou 7 Steps)», de préparer sa certification ISO 9001 en 7 étapes : initialisation, planification, conception du système de management de la qualité (SMQ), mise en place du SMQ, audit à blanc, audit de certification et suivi. «Tel une feuille de route, à l'aide des 10 clés clairement exposées et des 14 fiches techniques remarquablement présentées, ce livre, pas après pas, vous conduira à la mise en oeuvre de la norme ISO 9001 et à l'obtention de la certification tant convoitée... Un livre clair à mettre entre toutes les mains» (Patrice Marvanne, secrétaire vice-président du Mouvement français pour la qualité). L'auteur offre ainsi, dans cet ouvrage exceptionnel, aux responsables qualité, sécurité et environnement, consultants, responsables formation, des outils performants pour préparer et réussir leur certification ISO 9001.